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Social commerce, le futur du e-commerce

Si les médias sociaux mettent en avant une Marque, ils jouent aussi un rôle important sur les ventes. Le dernier rapport de Sumo Heavy Industries sur le Social Commerce en 2016 met en évidence l’influence des médias sociaux sur le comportement d’achat des consommateurs et comme canal de commerce électronique efficace et rentable pour les marques et les détaillants.

Quelques chiffres intéressants :

72% des personnes interrogées utilisent les médias sociaux au quotidien, 47% les utilisent plusieurs fois par jour.

24% utilisent les médias sociaux pour chercher des informations spécifiques sur des produits et des services.

47% reconnaissent avoir acheté quelque chose parce qu’ils l’ont vu sur les médias sociaux.

56% affirment que les messages des médias sociaux provenant des amis et de la famille sont les plus susceptibles d’influencer leurs décisions d’achat.

62% indiquent qu’ils ont échangé des informations sur les produits et des offres sur les médias sociaux.

Toutefois, les consommateurs ont encore besoin d’être rassurés, en effet, 77% des personnes sondées évitent le commerce social car ils ont des préoccupations sur la sécurité, le respect de la vie privée et la validité des transactions.

Télécharger le rapport complet « The 2016 Social Commerce Survey »

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