Dans le cadre de la 6ème édition des Enjeux Ecommerce, la Fevad a publié l’édition 2017 des Chiffres Clés qui dresse un état complet de la situation du e-commerce en France et en Europe, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises.
Au global les ventes sur internet ont progressé de près de 15 % sur un an avec un CA de 72 milliards €.
La part des ventes internet réalisée sur mobile continuent d’augmenter fortement + 60 %. Elles pèsent déjà plus de 15 % du CA des sites e-commerce et plus de 25 % pour les sites leaders.
36,6 millions de français achètent sur le net soit 82,7% des internautes, dont 9,3% depuis leur mobile.
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La fréquence d’achat sur internet continue à augmenter (53 % des internautes ont acheté en ligne lors du dernier mois) tandis que le montant moyen d’une transaction poursuit sa baisse (moyenne de 70 € par transaction), se rapprochant chaque année un peu plus du montant moyen des achats sur les autres circuits du commerce.
Top 5 des sites et applications e-commerce les plus visités :
La complémentarité internet / magasin est de plus en plus présente à toutes les étapes de l’achat, renforcée par l’usage croissant des écrans mobiles au long du parcours d’achat. Autre tendance à la hausse, l’usage des réseaux sociaux dans les relations marchandes.
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29 % des e-acheteurs ont profité du retrait d’une commande dans un point relais ou un magasin pour acheter d’autres produits dans ce point relais ou ce magasin
