Le routage d’e-mails, en France, est un canal de communication de confiance ancré dans le quotidien des internautes. L’étude du SNCD donne à voir une progression du nombre d’émetteurs toujours plus matures dans leurs pratiques et leurs compréhensions des enjeux de la délivrabilité technique et marketing des messages.
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La France compte désormais près de 47,60 millions d’internautes qui consultent à 94% leurs emails au moins une fois par jour et de préférence à partir d’un ordinateur (device préféré pour consulter ses mails à 79%).
Le Sncd estime à 105 millions d’euros le chiffre d’affaires 2016, soit une augmentation de 14,13% par rapport à 2015. L’année dernière, le chiffre d’affaires enregistrait une hausse de 2,22%. Ces chiffres sont donnés avec néanmoins un indice d’affectation fluctuant de +/- 20%. Il devient en effet de plus en plus difficile pour les e-routeurs d’isoler la part du chiffre d’affaires spécifique liée au routage d’un email face à l’élargissement des prestations proposées et à une déclaration de leur chiffre d’affaires consolidé incluant bien souvent des prestations de services.
Le nombre d’emails routés en France atteint 131 milliards (en hausse de 1,55%). Le Sncd note, pour la première fois depuis six ans, une augmentation des volumes (l’année dernière, le volume d’email routés avait diminué de 0,77%).
Malgré cette hausse relative, le nombre d’emails commerciaux reçus par jour et par internaute baisse à 7,54 (-4,42% vs 2015). Depuis trois ans, l’adresse email est utilisée de manière beaucoup plus ciblée et personnalisée par les annonceurs. Leurs attentes se focalisent davantage sur les résultats déclenchés par leurs messages auprès de leurs destinataires et moins sur l’importance du volume routé.
Deux nouvelles mesures sont venues enrichir cette année l’étude e-routeurs du Sncd : le calcul du taux moyen d’ouverture des emails et du taux moyen de clic. En 2016, le taux moyen d’ouvreurs (destinataires ayant ouvert en téléchargeant les images ou en cliquant dans l’emailing) est de 18,65%. Le taux moyen de cliqueurs (destinataires ayant cliqué sur au moins un lien contenu dans l’emailing) est quant à lui de 6,41%.
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