Pour améliorer l’expérience client, l’étude de Sprinklr confirme l’impact du Social Media et la nécessaire professionnalisation de la gestion des réseaux sociaux. Nos conseils pour booster l’engagement.
Leçon N°1 : avoir pour objectif le nombre d’interactions avec vos messages plutôt que le nombre de fans.
Leçons N°2 : mettre à jour en publiant quotidiennement y compris le week-end.
Leçon N°3 : connaître les habitudes de sa Communauté pour maximiser l’audience.
Leçon N°4 : les Réseaux Sociaux sont devenus le point de contact privilégié pour contacter le Service Client d’une Marque.
Leçon N°5 : répondre rapidement aux demandes client. Nous assurons un temps de réponse inférieur à 1 heure.
Professionnalisez la gestion de vos Réseaux Sociaux et de votre Social CRM : Alias Community, agence Digitale & Social Media NearShore
http://alias-community.com
Garder le contact avec ses clients sur les Réseaux Sociaux
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