Le secteur du Luxe a encore des progrès à réaliser dans sa transformation digitale. Entre ceux que cela effraie, et qui opposent tradition et technologies, et ceux qui misent tout sur le « Digital », des changements doivent être conduits. Le futur du retail dans l’univers du Luxe, c’est maintenant !
Selon Gregory Pouy, de nombreux exemples existent afin d’améliorer l’expérience pour le client :
– Omnicanalité pour un monde sans couture
– Connaissance des stock en temps réel
– Amélioration du merchandising en lien avec les données récoltées
– Paiement avec son mobile
– Personnalisation
– Vendre ce qui n’est pas dans le magasin,
– Amélioration de la chaine logistique grace aux puces RFID
– Objets connectés et surtout inter-opérabilité avec d’autres services
Chiffres, cas récents et services innovants à découvrir dans l’étude détaillée ci-dessous :