Oxatis a réalisé une étude sur plus de 2 100 marchands pour dresser le profil des e-commerçants français. Cette infographie donne une vision précise des enjeux des e-commerçants et un état des lieux du marché en 2018 : portrait du e-commerçant, réseaux sociaux, publicité en ligne, usages marketing…
65% des sites e-commerce des TPE-PME sont rentables
+14,3% de CA e-commerce
1 entreprise sur 2 a connu une année de croissance en 2017
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Les réseaux sociaux les plus utilisés par les e-commerçants :
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La livraison est le graal de la fidélisation : 57% des e-commerçants génèrent au moins 10% de leur CA sur les clients qui ont déjà acheté. Les actions prioritaires pour fidéliser
– Frais de port offerts (25%)
– Newsletter (24%)
– Qualité des services de livraison (15%)
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