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Social Media Trends 2018

Le rapport Buffer « 2018 Social Media Trends Report » recense les dernières tendances concernant les Médias Sociaux. L’essentiel à retenir :

  1. Il y a maintenant près de 2,5 milliards d’utilisateurs des médias sociaux
  2. Les réseaux sociaux sont consultés le plus via Mobile (applications)
  3. L’usage des apps de messagerie a dépassé les réseaux sociaux
  4. La messagerie sociale bénéficiera grandement aux entreprises (51% préfèrent envoyer un message plutôt qu’appeler une entreprise)
  5. Les chatbots vont devenir la norme
  6. Les entreprises ne peuvent plus ignorer la mise en place d’un Service Client sur les Réseaux Sociaux
  7. La portée organique et le trafic provenant des sites référents sont en chute libre
  8. La vidéo est toujours le type de contenu le plus populaire
  9. Le contenu généré par les utilisateurs améliore la portée et l’engagement
  10. Les entreprises dépensent davantage dans les publicités sociales

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2018 Social Media Trends Report from Buffer
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