A l’occasion du Salon E-Commerce 1to1 à Monaco, l’étude eShopper Index analyse l’expérience Omnicanal des grands acteurs du E-Commerce avec l’importance des Réseaux Sociaux et des Contenus Editoriaux, tous secteurs confondus.
Social Media
Toutes les enseignes sont présentes sur les Réseaux Sociaux (majoritairement sur Facebook et Twitter) qui sont à la fois un canal prioritaire de communication et de Relation Client.
Editorial Content
65% des enseignes inspirent leurs clients à travers des images qui mettent en scène leurs produits.
61% animent un magazine ou un blog
50% rédigent des articles et des conseils
TOP 10
1. Saks 5th Avenue
2. Zappos
3. Johnlewisretail
4. Net-a-porter
5.Neiman Marcus
6. Burberry
7. 3 Suisses
8. Kate Spade
9. Nordstrom
10. Harrods
