Le site de microblogging Twitter n’est pas seulement une plateforme pour suivre la vie des peoples en temps réel ! Marques et entreprises commencent à investir de manière significative ce nouvel espace de discussions, direct et concis. Promouvoir son entreprise/Marque/Produit, trouver de nouveaux clients, service client, recruter… A quoi sert Twitter ? 55 réponses !
# Renforcer votre crédibilité
1. Répondre aux questions des clients/consommateurs
2. Afficher des liens montrant votre société citée sur d’autres sites Web ou médias grand public
3. Rester présent à l’esprit de vos clients
4. Partager des contenus de qualité et pertinents qui répondent aux besoins de vos clients
5. Partager des informations de clients, collègues ou autres personnes susceptibles d’être intéressés par vous
6. Partager vos présentations ou vidéos
7. Promouvoir votre expertise
8. Diffuser l’actualité de votre secteur d’activité…
# Promouvoir votre entreprise
9. Parler de la culture d’entreprise et de vos valeurs
10. Informer sur les événements où votre entreprise sera présente
11. Offrir des réductions, des coupons ou des offres spéciales aux clients que vous trouvez via les réseaux sociaux
12. Offrir des réductions sur des conférences/salons auxquels vous participez
13. Afficher un visage « humain »
14. Parler de ce que vous faites, qui vous êtes, pourquoi vous le faites
15. Obtenir des abonnés à votre blog, site
16. Créer du trafic direct vers votre site
17. Trouver des références
18. Connecter des fournisseurs
19. Organiser des concours
20. Mettre en avant des salariés
21. Diffuser vos derniers billets de blog et newsletters
22. Partager des commentaires postés par vos abonnés
23. Alerter et s’excuser d’un bug (erreur dans l’offre, site indisponible, rappel produit)…
# Ecouter
24. Suivre les conversations concernant votre image de marque pour la gestion de votre e-réputation
25. Suivre vos mots-clés et s’abonner à un flux RSS
26. Lancer des études de marché
27. Mener des sondages pour obtenir des avis de consommateurs
28. Voir comment vos concurrents interagissent avec leurs clients
29. Faire de la veille concurrentielle
30. Connaître les habitudes de conversation pour déterminer quand votre cible est la plus active en ligne
31. Identifier les tendances de Twitter ou de sujets d’actualité liés à votre secteur
32. Informer vos clients de tout incident ou informations qui peuvent influer sur leurs affaires…
# Développer votre Communauté
33. Se connecter plus personnellement avec des contacts d’autres réseaux sociaux
34. Construire une relation basée sur l’authenticité et la transparence
35. Trouver des personnes ayant des intérêts communs
36. Utiliser la recherche de Twitter pour trouver les conversations pertinentes( et rejoignez-les !)
37. Trouver des bloggers à inviter pour votre blog
38. Trouver des opportunités de guestblogging pour vous-même
39. Répondre aux personnes influentes
40. Connecter votre compte Twitter à LinkedIn, Facebook, Viadéo et sur votre site
41. Participer au FollowFriday pour rencontrer de nouvelles personnes et encourager les autres à vous recommander
42. Utiliser les services comme bit.ly pour voir comment les gens interagissent avec votre contenu
43. Trouver de nouveaux clients en utilisant la recherche avancée
44. Utilisez la recherche Twitter pour suivre des clients potentiels
45. Offrir des réductions pour encourager les membres de la Communauté à venir faire leurs achats en boutique
46. Annoncer l’arrivée de nouveaux produits
47. Demander à vos abonnés de laisser des témoignages sur votre site
48. Trouver de nouveaux profils à embaucher…
# Donner un visage « humain »
49. Partager du contenu qui vous fait rire ou sourire
50. Trouver du contenu qui vous inspire et vous motive
51. Apprendre de nouvelles choses, liées à votre secteur d’activité ou non.
52. Créer des liens d’amitié, pas seulement des relations professionnelles
53. Créer des « private jokes » avec les membres de la Communauté
54. Trouver des idées de sujet pour votre blog
55. Remercier les RT et les nouveaux abonnés…
Alias Community développe pour vous votre Communauté et votre présence sur les Réseaux Sociaux : nous contacter
Source : Small Business Trends
