Face à des utilisateurs plus avertis, la concurrence dans l’univers des applications mobiles fait rage. Le succès reviendra aux marques qui sauront comprendre les usages réels des mobinautes, écouter et prendre en compte leurs besoins. Chiffres clés du 4e barometre produit par Open, EBG et Testapic.
Le Top 5 des applis des 20-29 ans
Facebook 58 % / Instagram 46 % / Snapchat 43 % / Messenger 42 % / YouTube 33 %
Le Top 5 des applis des 30-39 ans
Facebook 53 % / Messenger 33 % / Google 30% / Gmail 25% / Instagram 24 %
Le top 5 des applis des +60 ans
Google 34% / Météo 34% / Facebook 29% / Maps 22% /Waze 22%
Réseaux Sociaux, les grands gagnants
S’ils ne devaient garder qu’« une seule application mobile », 9 % des utilisateurs choisiraient Facebook . Instagram, sort en troisième position avec 5 % des voix.
26 % des utilisateurs déclarent contacter les marques par les réseaux sociaux.Un chiffre qui grimpe à 37 %
chez les 20-40 ans, contre 18 % chez les plus de 40 ans.
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Utilisations
Pour 95% des participants, le nombre d’applications téléchargées par mois est de 2, au maximum.
Ce chiffre est en chute brutale par rapport à l’année dernière où il se portait à 10.
Plus des 2/3 n’achètent pas d’applications. 5 euros est le prix maximum jugé acceptable pour 79 % des mobinautes qui achètent des apps.
26 % des mobinautes utilisent déjà leur smartphone comme moyen de paiement : paiement sans contact ou app de paiement. Et 65 % d’entre eux font des achats en ligne sur smartphone par carte bancaire.
Quels secteurs doivent proposer une application mobile ?
Avec 75 % des répondants, les banques restent en tête des réponses à cette question. L’aide à la conduite (74 %) et les transports (71 %) sont toujours jugés comme pertinents. En revanche, les médias perdent 16 points (soit 52 %) et les petites annonces 14 points (soit 46 %).
59 % des mobinautes estiment que ‘oui, évidemment’, les services publics doivent leur proposer une app. 39 % des mobinautes utilisent une application de santé.
48 % des professionnels proposent une application mobile à leurs collaborateurs. 50 % des professionnels proposent
un réseau social d’entreprise (RSE). 23 % des particuliers exerçant une activité professionnelle indiquent que leur entreprise leur propose une app.
Notifications
58 % des particuliers interrogés ne lisent pas toutes les notifications reçues. 19 % des mobinautes désactivent toutes Les notifications.
L’estimation du seuil de tolérance des utilisateurs, selon les professionnels, est de 6 notifications par jour et par application.
Le desktop « n’est pas mort »
94 % des professionnels le pensent. 93 % des particuliers utilisent un ordinateur (fixe ou portable) dans leur vie privée. Parmi eux, 89 % n’envisagent pas de ne plus en utiliser dans les deux ans à venir.
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Télécharger l’étude complète : Baromètre des Usages Mobiles
