« Moi aussi je veux être sur Facebook » ! Avoir envie c’est bien, se donner les moyens c’est mieux ! Etre présent sur les réseaux sociaux implique régularité et richesse des contenus. Ce qui peut rendre la nouveauté ardue voire chronophage… 5 bonnes raisons de déléguer à des pros !
1. L’expertise
Pour vous assurer de l’expertise de votre prestataire, celui-ci doit utiliser les réseaux sociaux ! Vérifiez qu’il ait un blog (à jour!), un profil LinkedIn ou Viadeo, un compte Facebook ou Twitter… Ceux qui en parlent le mieux sont ceux qui les pratiquent !
2. La confiance
Construire un réseau, une communauté, nécessite que vous ayez confiance dans votre prestataire. Il doit comprendre votre secteur, adhérer à votre marque, vous représenter. C’est une véritable relation de partenariat : elle doit être transparente pour se lancer et perdurer sur les réseaux sociaux.Ensemble, nous partagerons nos best practices, nos recherches, etc.
3. L’authenticité
Votre interlocuteur Alias Community vous est dédié : il est formé à vos process, votre communication, vos produits. Il est réactif dans sa mise à jour et veille au bon déroulement des échanges de votre Communauté.Il doit se « sentir » comme l’un de vos employés pour ne pas diluer le message. Vous gardez la possibilité de poster vous aussi vos propres contributions.
4. La compréhension
Votre Community Manager va « humaniser » votre relation avec vos clients. Il doit être en contact avec vos spécialistes dans l’entreprise pour affiner sa connaissance et pouvoir répondre rapidement à un membre.
5. Le coût
En externalisant votre Community Manager, vous bénéficiez d’un forfait mensuel basé sur vos propres besoins, et ce à des tarifs off-shore.
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